Көлік маркасын, қажетті жұмысты және қолайлы уақытты анықтаңыз. Қабылдау маманы әңгімені дайын мәліметтермен бастайды.
01
Көлік иесі техникалық қызметті жоспарлап, маркасын, моделін және шыққан жылын айтады.
02
Клиент ақауды сипаттап, қабылдау маманымен диагностика уақытын келіседі.
03
Клиент детейлинг қызметін таңдап, ұзақтығын және көлікті қалай дайындау керегін сұрайды.
Сервиске көлік пен қажетті жұмыс туралы мәлімет беріледі. Жұмыс көлемі мен соңғы баға бағалаудан кейін расталады.
Қайталанатын жұмыс аз. Клиентке көңіл көп.
Бір диалог. Нақты келесі қадам.
Ансараның сұранысты нақтылап, мәліметті сақтап, сатуды жалғастыруға қалай көмектесетінін көріңіз.
АнсараБизнеске арналған ЖИ көмекші
Сценарий үлгісі
Майды қашан ауыстыруға болады?
Көліктің маркасы, моделі және жылын айтыңызшы. Жұмыс жүргізілетін сервисіміздің суретін жіберемін.Біздің сервис · көлігіңізге күтім
Toyota Camry, 2020. Сенбіде келгім келеді.
Сенбіге өтінішті белгіледім. Қозғалтқышты нақтылап, өндірушінің талабына сай май таңдаймыз.
Май мен сүзгі өздеріңізден керек.
Май мен сүзгіні қостым. Сервис жазылуға дейін сәйкестігін, толық құнын және бос уақытты растайды.
Бүкіл диалог — бір тарихта
Бизнесіңіз жағында
Мәлімет сақталады.
Сату жалғасады.
Сұранысты анықтады
Қызмет, тауар немесе клиенттің міндеті
Мәліметтерді нақтылады
Уақыт, бюджет және маңызды тілектер
Келесі қадамды жеткізді
Жауапты маман диалогты толық алады
Командаңызға дайынМай мен сүзгіні ауыстыру
Toyota Camry 2020 · сенбі
Сәйкестік, баға мен уақытты растау
Сатып алу мен жазылуды жүйеңіз немесе қызметкеріңіз растайды.
Ережелеріңіз алғашқы күннен
Ансара жұмыс істейді. Сіз басқарасыз.
Ансара нені білуі, нені өзі істеуі және адамды қашан қосуы керегін белгілеңіз.
Бизнесіңізді біледі
Білім базаңыздағы қызметтер, бағалар, шарттар мен жауаптар.
Шектен шықпайды
Маңызды әрекеттер мен жеке шарттарды келіседі.
Қызметкерге береді
Клиенттен қайта сұрамай, барлық мәліметті жеткізеді.
Тарихты сақтайды
Клиенттің сұрағы мен ұсынылған қадам көрініп тұрады.
Сұрақтарыңыз қалды ма?
Бірге қарастырайық.
Жөндеудің нақты бағасын айтуға бола ма?
Стандартты қызмет үшін — жұмыс құрамы көрсетілген қолданыстағы прайс бойынша. Тексеру, диагностика немесе бөлшек таңдау қажет болса, ойдан сома айтпай, бағалау тәртібін түсіндіріңіз.
Көлік туралы қандай мәлімет қажет?
Маркасы, моделі, жылы және қажетті жұмыстан бастаңыз. VIN мен құжаттарды тек осы жұмысқа шынымен қажет болса және қауіпсіз беру тәсілі қарастырылса сұраңыз.
Қызмет көрсету уақыты қалай белгіленеді?
Растау жұмыс кестесіне, қызмет ұзақтығына және бос орынға байланысты. Тексерілген күнтізбе болмаса, клиенттің қалауы қабылдау маманына беріледі.
Ақау күрделі сипатталса не істеу керек?
Клиенттің айтқанын сақтап, маманға беріңіз. Диалог бастапқы мәліметтерді жинауға көмектеседі, бірақ ақаудың нақты себебін немесе көлікпен әрі қарай жүру қауіпсіздігін анықтамайды.
Бизнесіңізден бастайық
Келесі қызметкеріңіз — Ансара.
Лайықты сценарийді көрсетіп, жүйелеріңізді талдаймыз және қосу құнын есептейміз.
Міндетіңіз бойынша кеңесҚазақша, орысша және ағылшынша
