Ансара кітапханасы
Алғашқы сұрақтан нақты әрекетке дейін.
Бизнес иесі мен командаға арналған нұсқаулықтар. Білім базасын дайындап, сценарийді тексеріңіз және нәтижеге кім жауап беретінін белгілеңіз.
Қадам сайын тәжірибеге
Табылған нұсқаулықтар: 12
Алғашқы қосылу
Алғашқы сценарийді дайындаңыз
Бір міндетті таңдап, клиенттің сұрағынан нақты нәтижеге дейінгі жолды тексеріңіз.
Білім базасы
Білім базасын дайындаңыз
Дәл жауап беруге қажет мәліметтерді жинап, дерек жетпегенде не істеу керегін белгілеңіз.
Байланыс арналары
Байланыс арнасын тексеріңіз
Хабарлама қабылданатынын, жауап жететінін және қызметкерлер балама байланыс жолын білетінін тексеріңіз.
Өтініштер мен диалогтар
Өтініш пен диалогты талдаңыз
Өтінішті тауып, әңгіменің мәнін анықтаңыз және орындалуын тексеруге болатын келесі қадамды белгілеңіз.
Қызметкерге беру
Өтінішті қызметкерге беру тәртібін жасаңыз
Қай кезде, кімге беру керегін және клиент күткенде қандай хабарлама алатынын белгілеңіз.
Тапсырыс пен жазылу
Тапсырысты немесе жазылуды тексеріңіз
Клиенттің тілегін жинауды каталогта, күнтізбеде немесе тапсырыс жүйесінде расталған әрекеттен ажыратыңыз.
Қайта хабарласу
Қайта хабарласу тәртібін дайындаңыз
Сценарийді бастамас бұрын хабарласу себебін, рұқсатты және тоқтату шартын белгілеңіз.
Сатуды басқару
Сату есебін талдаңыз
Бастапқы деректерді тексеріп, байқаған мәселе бойынша командаға нақты әрекет белгілеңіз.
Бақылау және келісу
Әрекеттердің шегін белгілеңіз
Дербес жауаптарды, келісуді қажет ететін әрекеттерді және адамға берілетін жағдайларды ажыратыңыз.
Интеграциялар
Жүйенің қосылуын тексеріңіз
Деректер мен рұқсаттарды келісіп, оқуды, жазуды және қате кезіндегі әрекетті тексеріңіз.
Тарифтер мен лимиттер
Шығындар мен лимиттерді түсініңіз
Пакет құрамын, есеп бірліктерін және лимитке жақындағанда не істеу керегін анықтаңыз.
Команда мен рөлдер
Команданың қолжетімділігін реттеңіз
Қызметкерлерге қажетті құқықтарды беріп, оларды бөлек аккаунтпен тексеріңіз.
Келесі
қызметкеріңіз —
Ансара.
Лайықты сценарийді көрсетіп, жүйелеріңізді талдаймыз және қосу құнын есептейміз.
