Бастамас бұрын
Қолдау көрсетілетін сценарий мен арна, хабарлама жіберуге расталған негіз және хабарласпайтын тізім қажет.
Әрекет реті
5 қадаммен орындаңыз
Себепті таңдаңыз
Бір түсінікті себепті таңдаңыз: келісілген еске салу, аяқталмаған сұранысқа жауап немесе келесі қызмет. Қызметтік хабарламаны жарнамадан ажыратыңыз.
Рұқсатты тексеріңіз
Клиенттің рұқсатын және арна ережелерін тексеріңіз. Бекітілген хабарлама үлгісі қажет болса, іске қосуға дейін келісіңіз. Телефон нөмірінің болуы жарнама алуға келісім берілгенін білдірмейді.
Шектеулерді белгілеңіз
Сценарийге кіру шартын, хабарласуға болатын уақытты, жиілікті және әрекет санын белгілеңіз. Бас тартқан, қажетті қадамды орындаған немесе қызметкермен сөйлесіп жатқан адамдарды алып тастаңыз.
Хабарламаны дайындаңыз
Әңгіменің мәнін сақтайтын және бір келесі әрекеті бар қысқа хабарлама жазыңыз. Бас тартудың түсінікті жолын және жаңа сұрақ туғанда адамға беруді қарастырыңыз.
Тоқтатуды тексеріңіз
Тест байланысында жіберуді және бас тартудан не нәтижеге жетуден кейін тоқтауды тексеріңіз. Жіберілген хабарлама санымен шектелмей, жауаптарды, шағымдарды және нақты нәтижені бірге бағалаңыз.
Нәтижені тексеріңіз
Сценарийді тест деректерімен орындаңыз. Жұмыс жүйесіндегі нәтижені тексеріп, жауапты қызметкер келесі қадамды білетініне көз жеткізіңіз.
Бұл нұсқаулық үдерісті дайындауға және тексеруге арналған. Қолжетімді әрекеттер сіздің қосылымыңызға байланысты.
ANSARA SALES OS