Бастамас бұрын
Өз бизнесіңіздің өтініштеріне қолжетімділік және түскен уақыты белгілі тест өтініші қажет.
Әрекет реті
5 қадаммен орындаңыз
Өтінішті табыңыз
Тест өтінішін қолжетімді белгілермен табыңыз: уақыт, арна, байланыс дерегі немесе өтініш нөмірі. Дұрыс ұйым мен клиентті ашқаныңызға көз жеткізіңіз.
Мәнін анықтаңыз
Сұраныс пен соңғы хабарламаларды оқыңыз. Қажеттілікті, келісілген шарттарды және әлі нақтылауды қажет ететін мәліметтерді бөлек белгілеңіз.
Жазбамен байланысын тексеріңіз
Диалогтың жұмыс жүйесіндегі өтінішке немесе жазбаға байланысын тексеріңіз. Чаттағы хабарлама тапсырыстың жасалғанын немесе жазылудың сәтті болғанын өздігінен растамайды.
Келесі қадамды белгілеңіз
Команда қолданатын құралда жауапты адамды, келесі қадамды және мерзімді көрсетіңіз. Әрекетті нақты жазыңыз: тауар қорын тексеру, уақытты келісу немесе шарттарды растау.
Нәтижені тіркеңіз
Орындалғаннан кейін нәтижені дереккөзден тексеріп, қорытындыны белгілеңіз. Қайта хабарласуды бұрынғы тарихпен біріктірмес бұрын, оның сол клиентке және сол міндетке қатысты екеніне көз жеткізіңіз.
Нәтижені тексеріңіз
Сценарийді тест деректерімен орындаңыз. Жұмыс жүйесіндегі нәтижені тексеріп, жауапты қызметкер келесі қадамды білетініне көз жеткізіңіз.
Бұл нұсқаулық үдерісті дайындауға және тексеруге арналған. Қолжетімді әрекеттер сіздің қосылымыңызға байланысты.
ANSARA SALES OS