Клиент мекенжайды, жұмыс уақытын, қызмет бағасын және жазылу тәртібін сұрайды.
Емханалар мен стоматологиялар
Клиентке — көңіл. Бизнеске — келесі қадам.
Қабылдау тәртібін, прайстағы бағаны және жазылу жолын түсіндіріңіз. Медициналық сұрақтарды маманға бағыттаңыз.
Емханалар мен стоматологиялар
Пациент келісілген қабылдауға қандай құжаттар әкелу керегін біледі.
Клиент жазылу уақытын ауыстыруды немесе тіркеу бөлімімен байланыстыруды сұрайды.
Тіркеу бөлімі қажетті қызмет пен қолайлы уақытты біледі. Медициналық бағалау мен тағайындауды маман жасайды.
Ережелеріңіз алғашқы күннен
Ансара жұмыс істейді.
Сіз басқарасыз.
Ансара нені білуі, нені өзі істеуі және адамды қашан қосуы керегін белгілеңіз.
Бизнесіңізді біледі
Білім базаңыздағы қызметтер, бағалар, шарттар мен жауаптар.
Шектен шықпайды
Маңызды әрекеттер мен жеке шарттарды келіседі.
Қызметкерге береді
Клиенттен қайта сұрамай, барлық мәліметті жеткізеді.
Тарихты сақтайды
Клиенттің сұрағы мен ұсынылған қадам көрініп тұрады.
Сұрақтарыңыз қалды ма?
Бірге қарастырайық.
Ансара диагноз қоя ма?
Бұл сценарий ұйымдастыру мәселелеріне арналған. Диагноз қою, ем тағайындау және медициналық бағалау маманға беріледі. Жауап дәрігер кеңесін алмастырмайды.
Жазылу үшін қандай мәлімет қажет?
Әдетте байланыс дерегі, қажетті қызмет және уақыт жеткілікті. Ашық чатта талдау нәтижелерін, медициналық құжаттарды және денсаулық тарихын жинамаңыз. Олармен жұмыс тәртібін клиника белгілейді.
Баға мен бос уақыт қайдан алынады?
Бекітілген прайстан және қосылған кестеден. Баға консультацияға байланысты болса немесе уақыт расталмаса, бұл клиентке ашық түсіндіріледі.
Медициналық сұраққа кім жауап береді?
Сұрақ клиника бекіткен тәртіппен маманға жіберіледі. Сценарий белгілерді өздігінен бағаламауы және шұғыл көмек көрсетіп жатқандай әсер туғызбауы керек.
Бизнесіңізден бастайық
Келесі
қызметкеріңіз —
Ансара.
Лайықты сценарийді көрсетіп, жүйелеріңізді талдаймыз және қосу құнын есептейміз.
