Жаңа клиент топтық және жеке жаттығуларды салыстырады.
Фитнес клубтары мен студиялар
Клиентке — көңіл. Бизнеске — келесі қадам.
Жаттығу түрін таңдауға және абонемент шарттарын салыстыруға көмектесіңіз. Алғашқы сабаққа қолайлы уақыттағы өтінішті беріңіз.
Фитнес клубтары мен студиялар
Клиент абонемент таңдап, оны уақытша тоқтату, мерзімі және құрамындағы қызметтер туралы сұрайды.
Клиент қолайлы филиал мен уақыттағы сынақ сабағын іздейді.
Әкімші таңдалған бағытты, форматты және уақытты біледі. Сабақтағы орын кесте бойынша расталады.
Ережелеріңіз алғашқы күннен
Ансара жұмыс істейді.
Сіз басқарасыз.
Ансара нені білуі, нені өзі істеуі және адамды қашан қосуы керегін белгілеңіз.
Бизнесіңізді біледі
Білім базаңыздағы қызметтер, бағалар, шарттар мен жауаптар.
Шектен шықпайды
Маңызды әрекеттер мен жеке шарттарды келіседі.
Қызметкерге береді
Клиенттен қайта сұрамай, барлық мәліметті жеткізеді.
Тарихты сақтайды
Клиенттің сұрағы мен ұсынылған қадам көрініп тұрады.
Сұрақтарыңыз қалды ма?
Бірге қарастырайық.
Жаттығу бағытын қалай таңдауға болады?
Клиенттің қалауын, тәжірибесін және қолайлы форматын нақтылаңыз. Қарсы көрсетілімдер мен рұқсат етілетін жүктеме туралы сұрақтарды маманға беріңіз. Медициналық кеңес жасамаңыз.
Абонемент шарттары қалай түсіндіріледі?
Мерзімін, келу санын, уақыт пен филиал шектеулерін, уақытша тоқтату және бас тарту ережелерін көрсетіңіз. Жеңілдіктер мен қосымша қызметтер клубтың қолданыстағы шарттарына сай болуы керек.
Топтағы орынды брондауға бола ма?
Орын санын ескеретін кесте қосылып, тексерілген жағдайда. Ондай кесте болмаса, өтініш әкімшіге беріледі және клиентке бос орын бар деп уәде берілмейді.
Келесі сабақ туралы еске салуға бола ма?
Бұл сценарий клиенттің рұқсатын, қосылған арнаны және хабарламаны тоқтату ережелерін ескеріп, бөлек келісіледі. Клиент бас тартса, осы түрдегі еске салулар тоқтауы керек.
Бизнесіңізден бастайық
Келесі
қызметкеріңіз —
Ансара.
Лайықты сценарийді көрсетіп, жүйелеріңізді талдаймыз және қосу құнын есептейміз.
