Клиентке қызметті таңдауға көмектесіп, бағасын түсіндіріңіз. Қолайлы уақыт пен маманға қатысты тілегін әкімшіге жеткізіңіз.
01
Жаңа клиент қызметтерді салыстырып, ұзақтығы мен бағасын сұрайды.
02
Тұрақты клиент өз маманының бос уақытын немесе басқа маманды іздейді.
03
Клиент жазылу уақытын ауыстырғысы келеді. Әкімшіге бұрынғы жазылу дерегі мен жаңа уақыт қажет.
Әкімші қандай қызмет, қай маман және қай уақыт қажет екенін біледі. Жазылу жұмыс кестесі бойынша расталады.
Қайталанатын жұмыс аз. Клиентке көңіл көп.
Бір диалог. Нақты келесі қадам.
Ансараның сұранысты нақтылап, мәліметті сақтап, сатуды жалғастыруға қалай көмектесетінін көріңіз.
АнсараБизнеске арналған ЖИ көмекші
Сценарий үлгісі
Ертең шаш қиюға жазылуға бола ма?
Әрине! Қай уақыт ыңғайлы? Салонымыздың суретін жіберемін — шебер сізді осында күтеді.Біздің салон · жайлылық пен атмосфера
Алтыдан кейін, Әлияға. Шаш үлгісін жаңартқым келеді.
Белгіледім: ертең 18:00-ден кейін, шебер Әлия, шаш үлгісін жаңарту. Шаш күтімін де қосуға болады.
Иә, күтім туралы айтыңызшы.
Тілегіңізді қостым. Әкімші осы чатта уақыт пен шаш қию және күтім бағасын растайды.
Бүкіл диалог — бір тарихта
Бизнесіңіз жағында
Мәлімет сақталады.
Сату жалғасады.
Сұранысты анықтады
Қызмет, тауар немесе клиенттің міндеті
Мәліметтерді нақтылады
Уақыт, бюджет және маңызды тілектер
Келесі қадамды жеткізді
Жауапты маман диалогты толық алады
Командаңызға дайынШаш қию + күтім бойынша кеңес
Ертең 18:00-ден кейін · шебер Әлия
Уақыт пен бағаны растау
Сатып алу мен жазылуды жүйеңіз немесе қызметкеріңіз растайды.
Ережелеріңіз алғашқы күннен
Ансара жұмыс істейді. Сіз басқарасыз.
Ансара нені білуі, нені өзі істеуі және адамды қашан қосуы керегін белгілеңіз.
Бизнесіңізді біледі
Білім базаңыздағы қызметтер, бағалар, шарттар мен жауаптар.
Шектен шықпайды
Маңызды әрекеттер мен жеке шарттарды келіседі.
Қызметкерге береді
Клиенттен қайта сұрамай, барлық мәліметті жеткізеді.
Тарихты сақтайды
Клиенттің сұрағы мен ұсынылған қадам көрініп тұрады.
Сұрақтарыңыз қалды ма?
Бірге қарастырайық.
Нақты маманға жазылуға бола ма?
Жазылуды растау үшін маманның өзекті кестесі қажет. Кесте қосылмаған болса, клиенттің қалауы сақталып, өтініш әкімшіге беріледі.
Бағаны қате айтпау үшін не қажет?
Қызметке не кіретінін, ұзақтығын және қосымша ақы шарттарын көрсетіңіз. Баға маманның бағалауына байланысты болса, аралық соманы және оның себебін түсіндіріп, соңғы құнын бөлек келісіңіз.
Жазылуды қалай ауыстыруға немесе тоқтатуға болады?
Жазылуды табу және клиентті сәйкестендіру тәртібін белгілеңіз. Жүйе не әкімші растағаннан кейін ғана өзгеріс орындалды деп есептеледі. Оған дейін бұл — өзгерту туралы өтініш.
Әкімші қай кезде араласады?
Шағым түскенде, бағаға қатысты дау туғанда, бірнеше қызметті үйлестіру қажет болғанда немесе бос уақыт табылмағанда. Жиналған мәліметтер диалогпен бірге беріледі.
Бизнесіңізден бастайық
Келесі қызметкеріңіз — Ансара.
Лайықты сценарийді көрсетіп, жүйелеріңізді талдаймыз және қосу құнын есептейміз.
Міндетіңіз бойынша кеңесҚазақша, орысша және ағылшынша
