Перед началом
Согласованные коммерческие условия, актуальный расчёт потребления и ответственный за оплату.
Порядок действий
Выполните 5 шагов
Уточните единицу учёта
Зафиксируйте пакет и период расчёта. Уточните единицу потребления: что входит в диалог, как учитываются каналы и когда начинается новый период.
Разделите расходы
Разделите подписку, разовый запуск, платные сообщения, голосовые минуты и внешние сервисы. Проверьте, какие расходы включены, а какие оплачиваются отдельно.
Сверьте потребление
Сравните фактическое потребление с лимитом и ожидаемым объёмом до конца периода. Если детализация недоступна в интерфейсе, запросите подтверждённый расчёт у ответственного.
Согласуйте лимиты
Согласуйте порог предупреждения и действие при достижении лимита: остановка, ручное согласование или иной утверждённый порядок. Не предполагайте, что превышение бесплатно или оплачивается автоматически.
Проверьте смену пакета
Перед сменой пакета уточните дату вступления, перерасчёт, сохранение данных и условия прекращения услуги. Сохраняйте согласованную версию условий; пример цены на сайте не заменяет ваше предложение.
Проверьте результат
Пройдите сценарий на тестовых данных. Сверьте результат в рабочей системе и убедитесь, что ответственный сотрудник знает следующий шаг.
Это инструкция по подготовке и проверке процесса. Состав доступных действий зависит от вашего подключения.
ANSARA SALES OS